众志成城抗疫情 坚守责任促服务

阿坝州新华书店办公室编 2020年3月6日

新年伊始，突如其来的新冠肺炎疫情使我们卷入一场没有硝烟的防控狙击战。由于此次疫情传染性较强，根据州市相关疫情防控的要求，阿坝州新华书店下属的马尔康书城作为人群聚集的公共场所，不得不暂停对外营业。

面对严峻复杂的疫情防控形势，州新华书店从服务读者、服务社会的宗旨出发，为切实解决疫情防控期间马尔康地区广大读者对精神食粮的需求，特别是为教育部门“停课不停学”当好服务的后勤兵，以满足广大在家学生对学习类用书的需求，发挥主渠道作用，充分利用现代网络渠道，开展“线上点单，免费送书”服务。

马尔康书城建立并开通了阿坝州新华书店读者服务微信群，每天通过提供商品咨询、商品目录、商品图片等形式在服务群里对图书及其他商品进行推荐，读者可以据此甄选、预约订购自己喜爱的图书及商品，书城员工根据读者的各类需求及时进行配送，并按照读者的要求免费送书上门，为读者及时送去精神食粮。截至3月6日，服务各类读者600余人次，累计送书上门销售各类图书商品240余册，这一举措获得了读者朋友们的一致好评，实现了疫情防控与服务工作两手抓、两不误，取得了良好的社会效益。